الشروط العامة للاسترجاع
- مدة بقاء الطلبية 7 أيام، تبدأ عند استلامها من شركات الشحن
- يتم ارسال المرتجع عبر ناقل معتمد
- استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية بأسبوعين
- يتم احتسابه حين طريقة الدفع فيزا أو تحويل خارجي
- في حال تلفان الطلبية، يتحملها المرسل
- العميل يتكفل بدفع ثمن الشحن ذهاباً وإياباً، حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي تخصم عند الإرجاع هي 30 ريال داخل المملك
- آخر موعد للترجيع 7 أيام من استلام البضاعة.
- لا يمكن تسليم المبالغ المالية نقدا لأي سبب.
- يجب أن يكون الحساب نفس الحساب المودع منه وقت الطلب.
- في حالة الإلغاء. او الإلغاء الجزئي او التبديل لا يمكن إلغاء المنتج او تبديل المدفوع من الطلب والحصول على المنتج المجاني.
- لا يحق للعميل إرجاع او تبديل منتج واحد فقط دون الآخر من عرض اشتري 1 واحصل على 1 مجاناً.
- مؤسسة العطر الخالد لها الحق في رفض استرجاع هذا العرض في حال وجود سبب لذلك.
- في حالة كان وزن المنتج - الطلب الواحد - أكثر من 10 كيلوجرام يتم تحميل العميل قيمة رسوم الشحن ذهاباً واياباً حسب تكاليف الشحن الناقلة
البخور
إذا كانت البضاعة بخور وتجاوز النقص الغرام تحسب بسعر الجرام بالمقارنة بسعر التولة .
العود
- إذا كانت البضاعة عود يجب أن لا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنها أندر ووتر.
- لا يتم حفظ الأعواد البخور مع أي مؤثرات روائحية مثل المعمول أو غيره من ذوي الروائح النفاثة التي قد تفسد العود.
دهن العود
- عدم تعتيق الدهن.
- أن لا يعبأ بأرباع
- أن لا يخلط بورد أو أي مستخلص آخر.
- عدم تبديل العلب الأصلية.
شروط الاسترجاع
دهن العود
- عدم تعتيق العود
- ألا يتم خلطه بورد او أي مستخلص آخر
- عدم تبديل العلب الأصلية
- في حال شراء الجملة فيه عبوة واحدة لا يصح تعبئتها في أرباع
عود الخشب
- يجب ألا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنه اندر ووتر
- لا يتم حفظ العود مع أي مؤثرات مثل المعمول وغيره
- يتاح تجربة العود 2 % في حال الزيادة عن 2% عند التجربة عود الخشب
ورد
- الورد الطبيعي لا يتم استبداله أو استرجاعه ولو لم يتم فتح المغلف نظراً لحساسيته من عدة عوامل
عطور
- الإسترجاع و الإستبدال يكون خلال 7 أيام .
